1. Periode pengembalian   Periode penukaran/pengembalian produk berlaku maksimum 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian. 2. Kondisi produk Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, tidak dicuci, tidak di-alterasi (dimodifikasi) dan masih terdapat kemasan produk, label harga dan tag produk. 3. Penukaran produk ke offline store  Penukaran produk ke offline store hanya dapat dilakukan di toko Elders Company di Jalan Gaharu II No. 13 dengan membawa invoice pesanan (pembelian online) atau struk pembelian dari toko sebagai bukti pembayaran. 4. Penukaran produk melalui ekspedisi Produk baru akan segera dikirim kembali setelah produk lama kami terima dan verifikasi.  5. Nilai penukaran produk Penukaran produk dapat dilakukan dengan produk yang sama atau produk lain (jika ukuran yang dikehendaki tidak tersedia) dengan harga yang sama atau lebih tinggi (membayarkan selisihnya). 6. Biaya Pengembalian  Biaya pengembalian barang ditanggung oleh pembeli, terutama jika pengembalian dilakukan karena alasan selain kesalahan toko (misalnya, pembeli berubah pikiran). Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan toko (misalnya, barang yang dikirim salah atau rusak), toko menanggung biaya pengembalian.   7. Proses Pengembalian Pembeli perlu menghubungi layanan pelanggan toko untuk memulai proses pengembalian. Pembeli mungkin perlu mengisi formulir pengembalian dan melampirkan foto atau video sebagai bukti. Toko akan memproses pengembalian setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi.